为了更好地聆听召唤师们的心声，今天“英雄联盟项目组信箱”正式开通。

　　它将作为专门接受召唤师建议与想法的交流通道。英雄联盟项目组会持续吸收和整理召唤师们的想法与建议，与合作伙伴一起更好地改善产品和服务，为大家带来更好的游戏与内容体验。同时，也会阶段性向召唤师们反馈大家的提问或改善进度。

　　英雄联盟项目组信箱地址：lolteam@qq.com

　　欢迎各位召唤师的致信，愿英雄联盟和你一起成长。

近期英雄联盟召唤师问答：

1.商城黑屏问题、客户端观战系统问题、好友异常问题出现很久了，却没有修复的迹象，你们修BUG的优先级是怎样?

　　目前的确有小概率出现你说的情况，如果你有在游戏过程中遇到了这些问题给你带来了困扰，英雄联盟团队向你表示歉意，我们会更加努力争取尽快彻底解决这几个问题。

　　我们每天都会处理并修复非常多的bug，尤其在大更新的一段时间，甚至某一天会处理并修复上百个bug，有些bug是影响比较广泛的，而有的可能玩家们并无感知。

　　首先，严重影响游戏对局体验的bug，我们会第一时间修复，比如之前爆出的在泉水通过不断购买和卖出道具加钱的bug，这种类型的bug一经发现，我们会在非常短的时间内紧急修复，并且会根据玩家条例约定的规则惩罚那些滥用bug，影响到他人正常游戏的玩家。

　　其次，影响到玩家游戏体验，比如任务、商城、排位等等系统的bug，我们也会高优先级的处理。

　　另外，我们还会处理一些影响不是那么致命，比如某些问题或图片在特定情况下显示错误这一类的bug。

　　而你在问题中提到的商城黑屏、观战问题，其实这并不是一个bug，而可能是一系列bug的总集，有可能是多个原因引起的商城黑屏，并且是在特定的网络或者机器环境下出现的，这就给我们的排查造成了比较大困难。要彻底解决这些问题，将会是一个漫长的，系统性的工程。

　　我们会不断努力，迎难而上，给大家带来最好最顺畅的游戏体验。

Blue

2.很多新功能、新皮肤、新活动外服都远远领先国服爆出消息，询问国服情况基本都是支支吾吾，这是为什么呢?国服不能同步消息吗?

　　经过英雄联盟运营团队的不懈努力，目前国服的版本更新，内容发布，皮肤上架，已经基本做到了全球同步。

　　如果是官方正式发布的消息，我们能确保是和拳头官方发布同步进行的。

　　如果你指的是一些谍报网站发布的消息，他们是通过破译客户端内容等非正常手段，这样确实会早于官方正式发布放出。

　　一方面，英雄联盟会继续努力保证信息的安全性，减少或避免泄露的事情发生。

　　另外一方面，非官方爆出的信息，往往都是还没有正式确定，还在修改或完善的内容，这些内容很可能和官方最终发布的内容是有所出入的，请大家务必以官方的正式发布为准。

　　我们能够理解玩家对于新内容的渴求，想要能够在正式发布前提前获知这些内容，我们也在通过提前发布预告、公布设计思路与玩家探讨、翻译和搬运设计师的博文等方式，尽早的把信息告知大家。

　　请大家关注官方网站、官方社区、掌盟等官方正式渠道获取准确的信息。

面包

3.封号了能自助查询原因，但都模棱两可，不清楚很笼统，为什么不公布详细的违规原因?是会经常误封吗?

　　英雄联盟通过不断优化和修正我们的判断机制，目前封号的准确率在99%以上。

　　关于自助查询系统，由于被封号的原因非常多，无法进行一一列举，所以当在系统中查询时，只能查询到分类后的结果，如果要把每一个人的封号原因详细的展示出来，不管是分类的难度，还是展示的难度都比较大。

　　如果你想要了解详细的封号原因，可以通过咨询客服可以了解到详细的违规证据。

Blue

4.去年的两款峡谷之巅皮肤都选用了至臻皮肤作为奖励，那明年会不会继续延续?

　　目前的计划是会继续沿用这个策略。

面包

5.有头像框的新皮肤，框一般会随着大礼包下架，有没有想过通过其他的方式进行返场?

　　不会返场。如果大家对带框的皮肤感兴趣，在大礼包销售期间请务必不要错过。

面包

6.我很喜欢去年推出的灵魂莲华系列皮肤和活动，想了解下未来是否还会有延续类似皮肤和灵魂莲华世界观的打算?

　　英雄联盟会一直尝试各种主题的皮肤，灵魂莲华就是我们对于二次元和GAL题材的一次尝试，收获了超出预期的玩家喜爱。接下来我们会继续探索更多的皮肤系列。

面包

7.钻石活动奖池每次都差不多，奖池不太变化是为什么呢?

　　每次都会增加新的奖品进入奖池里的，不仅大奖，普通的奖池也会每次更新奖励。

面包

8.现在网吧特权很给力，但去年云顶推出，我在网吧也很爱下棋，是否有可能有云顶的特权?

　　的确有考虑，相信不久的将来就会推出。大家也可以给我们来信，一起讨论一下网吧特权可以为云顶模式带来什么样的内容和体验。

面包

9.云顶下一盘棋四十多分钟，能不能来点加速却一样好玩的玩法?

　　确实在考虑对局时间更短，更爽快一点的玩法模式，估计很快就有更详细的信息会向大家公布，敬请关注。

Blue

9.云顶我只会一个阵容，请策划大胆预测下我段位能到多少?

　　可能是白金III，如果这个阵容恰好是S级阵容，并且你运营得当，或许能到白金I

Blue

10：福星计划可以“免费”获得?这是bug吗?

　　并不是，的确是设计如此。

　　福星计划现在处于测试期，每个月60元即可享受“免费使用最新皮肤，3张20元优惠券，免费改名，免费转区，免费叮号，双倍经验”的权益。

　　- 如果你买了小蜜蜂宝典，并且获得了3个新的小蜜蜂皮肤，恭喜你就是天选之人，福星计划对你来说就是免费的。你可以花6000点券加入福星计划，然后用送的3个优惠券直接兑换成6000点券，并且还获得了免费使用最新皮肤权益，1个月的双倍经验，和1次改名的机会。

　　- 如果你想买新皮肤，可以先加入福星计划，获取3张优惠券，然后用优惠券购买皮肤。每买1个皮肤就可以抵扣20元，新皮肤就可以使用。如果买了3个新皮肤，恭喜你相当于免费参加了福星计划。

　　- 如果你想改名，可以先加入福星计划，仅比改名卡贵10元，获取了3张无门槛优惠券，免费使用最新皮肤的特权，1个月的双倍经验。

　　- 如果你想转区，恭喜你，你是最终赢家，3个月福星计划现售180元，赠送1次转区机会，比199元的转区价格还便宜19元，买了之后还获得了价值180元的优惠券，3个月的新皮肤全部免费使用的权益，3次改名机会，1次叮号机会。

面包